1. جمع المعلومات

• المعلومات الشخصية: نجمع المعلومات الشخصية التي تُقدّمها عند طلبك عرض سعر، أو شراء وثيقة تأمين، أو تسجيل حساب، أو التواصل معنا لطلب المساندة، والتي قد تشمل: اسمك، ومعلومات الاتصال بك، وتاريخ ميلادك، وتفاصيل الدفع، والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
• استخدام البيانات: نجمع تلقائيًا المعلومات حول طريقة تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (آي بي)، ونوع المتصفح، والصفحات التي زُرتها. 

2. استخدام المعلومات

• تقديم الخدمة: تزويد منتجاتنا وخدماتنا التأمينية، واستدامتها، وتحسينها.
• دعم العملاء: التواصل معك، بما يشمل الاستجابة لاستفساراتك وتوفير معلومات حول وثيقتك .
• التسويق: تزويدك بآخر التحديثات والعروض المتعلقة بخدماتنا، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.

3. مشاركة المعلومات

• مزوّدو الخدمات: قد نُشارك معلوماتك مع مزوّدي الخدمات من طرف ثالث، الذين يؤدون الخدمات نيابةً عنّا، مثل معالجة الدفعات وتحليل البيانات.
• المتطلبات القانونية: قد نُفصِح عن معلوماتك إذا اقتضى القانون أو عند الضرورة لحماية حقوقك أو الحفاظ على سلامة عملائنا أو موظفينا أو الجمهور.
• نقل الأعمال: في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، يُمكن نقل معلوماتك جزءًا من المعاملة.

4. أمن البيانات

ننفذ مجموعة من التدابير الأمنية للمحافظة على سلامة معلوماتك الشخصية، بما يشمل الخوادم الآمنة وتقنيات التشفير.

5. خياراتكم

• الاتصالات التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية منّا في أي وقت.
• ملفات تعريف الارتباط: يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. مع ذلك، قد يَحُد رفض ملفات تعريف الارتباط استخدامك لبعض المزايا على موقعنا الإلكتروني.

6. التغييرات على هذه السياسة

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا. وسنُعلِمك بأي تغييرات مهمة قبل نشر السياسة الجديدة على موقعنا الإلكتروني.

7. التواصل معنا

إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على [معلومات الاتصال].

كيفية حذف حسابك

يؤسفنا رحيلك. يمكنك حذف حسابك في “شركة الشرق الأوسط للتأمين” نهائياً مباشرة من خلال تطبيق الهاتف المحمول في أي وقت. توضح هذه الصفحة خطوات الحذف وماذا يحدث للبيانات قبل البدء

• إن حذف الحساب عملية نهائية ولا يمكن التراجع عنها.
• تأكد من إمكانية الوصول إلى رقم الهاتف المسجل في حسابك، حيث ستحتاج إلى تسجيل الدخول لإتمام الطلب.
• إذا كان لديك بوالص تأمين سارية أو مطالبات قيد المعالجة، ننصحك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا قبل حذف الحساب.

خطوات حذف حسابك من تطبيق الهاتف المحمول

1. افتح تطبيق “شركة الشرق الأوسط للتأمين” على جهازك.
2. سجل الدخول باستخدام رقم هاتفك المسجل ورمز التحقق (OTP) (إذا لم تكن مسجلاً للدخول بالفعل).
3. اضغط على تبويب “الملف الشخصي” (Profile) من القائمة السفلية.
4. قم بالتمرير للأسفل واضغط على “حذف الحساب” (Delete Account).
5. اقرأ رسالة التأكيد: “هل أنت متأكد أنك تريد حذف حسابك؟ هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.”
6. اضغط على “حذف الحساب” للتأكيد.
سيتم حذف حسابك فوراً، وسيتم تسجيل خروجك من التطبيق.

ما هي البيانات التي يتم حذفها؟
عند حذف حسابك، نقوم بإزالة ما يلي:
• معلومات ملفك الشخصي (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والتفاصيل الشخصية الأخرى).
• تفضيلاتك المحفوظة وإعدادات التطبيق.
• بيانات الاعتماد وجلسة تسجيل الدخول الخاصة بجهازك.

ما هي البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها؟
لأسباب قانونية وتنظيمية ومتعلقة بأعمال التأمين، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات حتى بعد حذف الحساب، بما في ذلك:
• السجلات المتعلقة ببوالص التأمين الحالية أو السابقة.
• تاريخ المطالبات والمستندات الداعمة لها.
• سجلات الدفع والمعاملات المالية المطلوبة بموجب الأنظمة المالية.
• المعلومات التي نلتزم بالاحتفاظ بها بموجب القوانين المعمول بها.
يتم الاحتفاظ بهذه البيانات بشكل آمن، ولن تكون مرتبطة بأي حساب نشط.

سياسة الاسترداد

تُعتبر جميع الدفعات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو المنصات الإلكترونية التابعة لها نهائية، وتخضع لسياسات المراجعة والموافقة الخاصة بالشركة.

في حال استحقاق الاسترداد، لن يتم معالجة طلبات الاسترداد عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي قناة إلكترونية أخرى. يتعين على العملاء تقديم طلبات الاسترداد شخصياً عبر زيارة مقر الشركة الرسمي وتقديم كافة الوثائق الثبوتية والداعمة اللازمة.

سيتم تقييم جميع طلبات الاسترداد كل حالة على حدة وفقاً لسياسات الشركة الداخلية، وتعليمات التأمين المعمول بها، والقوانين والأنظمة النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، ستقوم الشركة بمعالجة المبلغ المسترد خلال إطار زمني معقول بعد الموافقة، وذلك باستخدام وسيلة الدفع المناسبة التي تحددها الشركة.

تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب استرداد لا يستوفي الشروط المطلوبة، أو يفتقر إلى الوثائق الكافية، أو لا يتوافق مع الشروط والأحكام الخاصة بالبوليصة أو الخدمة ذات الصلة.

لمزيد من المساعدة، يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء في الشركة أو زيارة مقر الشركة خلال ساعات العمل الرسمية.

باستخدام هذه الخدمات، فإنّك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.